Contexto
A Insi é uma empresa de tecnologia e telecomunicações com sede em Fortaleza, reconhecida por sua atuação no mercado de conectividade e soluções digitais no Nordeste brasileiro. Com aproximadamente 3 mil colaboradores, a empresa vive um momento de expansão e transformação, buscando alinhar sua gestão de pessoas ao ritmo acelerado de crescimento do negócio.
- Empresa de tecnologia e telecomunicações com atuação regional expressiva
- Aproximadamente 3 mil colaboradores em diferentes áreas e unidades
- Momento de crescimento e transformação organizacional
- Equipe de Pessoas estruturada e com visão estratégica sobre gestão de talentos
A área de Jornada do Colaborador já reconhecia a importância dos dados de engajamento, mas enfrentava barreiras significativas para transformar essa visão em prática concreta dentro da organização.
O Desafio
Antes da teamculture., a Insi enfrentava um cenário desafiador em relação à escuta dos colaboradores. A participação nas pesquisas de engajamento era de apenas 32%, um índice que comprometia a representatividade dos dados e a capacidade de tomada de decisão baseada em evidências.
Problemas específicos:
- Participação de apenas 32% nas pesquisas, gerando dados pouco representativos e dificultando a identificação de problemas reais
- Ausência de uma rotina de discussão de métricas de pessoas nas reuniões de diretoria, o que distanciava a liderança sênior dos temas de engajamento e cultura
- Falta de uma ferramenta que conectasse dados de engajamento à gestão de performance, impedindo uma visão integrada do colaborador
- Gestores de linha não tinham acesso a informações estruturadas sobre suas equipes, dependendo de percepções subjetivas para tomar decisões sobre pessoas
A equipe de Gestão de Pessoas entendia que a baixa participação não era um problema de desinteresse dos colaboradores, mas sim de falta de uma metodologia que gerasse confiança no processo e demonstrasse impacto visível a partir das respostas coletadas.
A Solução
A Insi adotou a teamculture. com dois módulos integrados: Engajamento e Performance. A estratégia de implementação foi desenhada não apenas para coletar dados, mas para criar uma cultura de uso desses dados na tomada de decisão em todos os níveis da organização.
Implementação
A implementação seguiu um modelo progressivo, começando pelas áreas com maior maturidade em gestão de pessoas e expandindo gradualmente para toda a empresa. Um ponto diferencial foi a decisão de incluir os dados de engajamento como item fixo na pauta das reuniões mensais da diretoria, criando um ritual de governança que conectou a liderança sênior aos indicadores de pessoas.
Funcionalidades-chave
- Pulsos de engajamento com os 10 Pilares: permitiram medir de forma contínua e granular as dimensões que mais impactam a experiência do colaborador, gerando dados com frequência suficiente para acompanhar tendências e agir rapidamente
- Módulo de Performance integrado: conectou os dados de engajamento à gestão de desempenho, oferecendo uma visão completa da jornada do colaborador e permitindo que gestores correlacionassem clima de equipe com resultados de performance
- Dashboards executivos para diretoria: a plataforma forneceu painéis objetivos que facilitaram a inclusão de métricas de pessoas nas discussões estratégicas, transformando dados em conversas produtivas sobre cultura e gestão
A decisão de levar os dados da teamculture. para a mesa da diretoria foi o ponto de inflexão. Quando os números de engajamento passaram a ser discutidos mensalmente pelos diretores, toda a organização percebeu que o tema era prioridade estratégica.
“Quando a gente começou a trazer esse número para a reflexão mensal da diretoria, foi game change. Só a discussão dos pilares já gera um aumento no engajamento porque gera consciência sobre os pontos que tem que atuar.”
— Bruno Duarte, Gerente de Jornada do Colaborador
Resultados
A implementação da teamculture. na Insi gerou uma transformação mensurável na forma como a empresa gerencia o engajamento e a performance de seus colaboradores.
- Participação: saltou de 32% para 52%, um aumento de 20 pontos percentuais que demonstra a confiança crescente dos colaboradores no processo de escuta
- Volume de feedbacks: aproximadamente 15 mil feedbacks coletados, construindo uma base de dados robusta para decisões de gestão de pessoas
- Governança de pessoas: o engajamento se tornou pauta fixa nas reuniões mensais da diretoria, criando um ciclo de responsabilização e ação que permeia toda a organização
- Visão integrada: a combinação dos módulos de Engajamento e Performance permitiu que gestores tivessem uma compreensão mais completa de suas equipes, conectando dados de clima com resultados de desempenho
O caso da Insi evidencia que a transformação na gestão de pessoas não depende apenas de ferramentas, mas de uma mudança na forma como a liderança se relaciona com os dados. A teamculture. forneceu a plataforma, mas foi a decisão da empresa de tornar o engajamento uma pauta estratégica que gerou os resultados mais expressivos.
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